Jūsų sauga — mūsų prioritetas
Keli apsaugos sluoksniai, sukurti taip, kad ir svečiai, ir savininkai galėtų veikti užtikrintai.
Savininkų patvirtinimas
Patvirtiname žmones, stančius už kiekvieno skelbimo. Savininkai tapatybei patvirtinti gali pateikti valstybės išduotą dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar vairuotojo pažymėjimą). Nuosavybei patvirtinti jie pateikia dokumentus, įrodančius, kad valdo skelbiamą adresą. Mūsų komanda peržiūri kiekvieną pateikimą. Patikrinti savininkai savo profilyje ir skelbimuose rodo pasitikėjimo ženklelius.
Kaip saugiai atsiskaityti tiesiogiai
Už viešnagę svečias ir savininkas atsiskaito tiesiogiai. shortrent nepriima ir nelaiko mokėjimų, neteikia sąlyginio deponavimo (escrow) ar platformos draudimo.
- Prieš mokėdami patikrinkite savininko tapatybės bei būsto nuosavybės ženklelius ir atsiliepimus.
- Jei įmanoma, susitikite su savininku arba naudokite patikimą mokėjimo būdą, suteikiantį pirkėjo apsaugą.
- Nesiųskite išankstinio banko pavedimo nepatvirtintam savininkui. Jei abejojate, paprašykite vaizdo apžiūros ir rašytinės sutarties.
- Susitarimus ir svarbią informaciją laikykite shortrent pokalbyje, kad išliktų pokalbio istorija.
Nuotraukų vietos patikros
Kai įkeltoje nuotraukoje yra vietos metaduomenų, naudojame juos galimiems neatitikimams aptikti:
- EXIF duomenų analizė: nuotraukoje įrašytas GPS koordinates palyginame su skelbimo vieta.
- Neatitikimų žymėjimas: nuo skelbimo vietos gerokai nutolusios nuotraukos pažymimos administratoriaus peržiūrai.
- Pažymėtos nuotraukos prieš skelbimo paskelbimą praeina rankinę peržiūrą.
Kaip saugome atsiliepimų sąžiningumą
Atsiliepimų sistema sukurta taip, kad abi pusės galėtų dalytis tikra patirtimi be spaudimo ar keršto.
- Atsiliepimus gali rašyti tik sistemoje patvirtintos viešnagės dalyviai.
- Atsiliepimą gali pateikti ir svečias, ir būsto savininkas.
- Kai atsiliepimus pateikia abi šalys, jie paskelbiami kartu. Jei pateikia tik viena šalis, jos atsiliepimas paskelbiamas po 14 dienų.
- Neigiamų atsiliepimų nešaliname vien dėl jų įvertinimo. Šalinamas tik turinys, pažeidžiantis taisykles.
Saugus susirašinėjimas
Visi pokalbiai vyksta per mūsų susirašinėjimo sistemą. Tai reiškia, kad:
- Saugome visko, kas aptarta, įrašus.
- Atpažįstame ir įspėjame, kai bendrinama kontaktinė informacija, tad žinote, kai pokalbis keliasi už platformos ribų.
- Jei kažkas nutinka, turime istoriją, padedančią išsiaiškinti.
Pranešimai ir moderavimas
Pastebėjote kažką įtartino? Prie kiekvieno skelbimo, profilio, žinutės ir atsiliepimo yra mygtukas „Pranešti“. Mūsų komanda tiria visus pranešimus ir taiko priemones, įskaitant skelbimų stabdymą ir naudotojų blokavimą.
Patarimai svečiams
- Pasitikrinkite prieš mokėdami — jei abejojate, paprašykite vaizdo apžiūros.
- Naudokite pirkėjo apsaugą teikiančius mokėjimo būdus.
- Niekada nesiųskite pavedimų ar grynųjų pinigų žmogui, su kuriuo nesate susitikę.
- Būkite atsargūs dėl kainų, gerokai mažesnių už rinkos.
- Peržiūrėkite savininko patvirtinimo ženklelius ir atsiliepimus.
- Prieš mokėdami gaukite rašytinę nuomos sutartį.
Patarimai savininkams
- Užbaikite patvirtinimą, kad sustiprintumėte pasitikėjimą.
- Nuolat atnaujinkite kalendorių ir kainas.
- Greitai atsakinėkite į užklausas.
- Nustatykite aiškias namo tvarkos ir atšaukimo taisykles.
- Apsvarstykite užstato reikalavimą kaip žalos apsaugą.
- Praneškite apie įtartiną svečių elgesį.